一、基本信息

武義縣城市自來水有限公司創(chuàng)建于1973年6月，是一家集供水、制水、維修為一體的國有獨資企業(yè)。三十多年來，始終秉承“服務(wù)第一、用戶至上”的經(jīng)營理念，以多供水、供好水、滿足社會需求為己任，強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)、加大投入，努力構(gòu)建人水和諧的社會。截至目前，有集中供水式水廠5座、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠4座，單村供水水站94個，加壓泵站18座，日供水能力21.4萬噸，科學(xué)合理的完善了供水安全保障系統(tǒng)；各類供水總管長度500多公里，一戶一表自來水用戶10萬多戶，供水區(qū)域覆蓋全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及所屬工業(yè)功能區(qū)，解決了縣城主區(qū)域內(nèi)46.2萬城鄉(xiāng)用戶的飲用水質(zhì)量問題，同時也進(jìn)一步改善了我縣的投資環(huán)境。

二、營業(yè)網(wǎng)點

城區(qū)供水營業(yè)廳地址：

武義縣壺山街道武陽西路124號（武義縣供水調(diào)度中心一樓）

24小時供水熱線：

0579-87670000

0579-87662377

營業(yè)時間：

周一至周六 

8:00-17:30

王宅分公司供水營業(yè)廳地址：

武義縣王宅鎮(zhèn)馬府下村綜合樓一樓供水營業(yè)廳

24小時供水熱線：

0579-87728890

0579-87770558

營業(yè)時間：

周一至周日

8:00-17:00（夏）

8:00-16:30（冬）

柳城分公司供水營業(yè)廳地址：

武義縣柳城畬族鎮(zhèn)城東路140號（宣平自來水辦公樓一樓）

供水熱線：

0579—89072633（營業(yè)廳）

0579—89082663（安裝班組）

營業(yè)時間：

周一至周六

8:00—17:30（夏）

8:00—17:00（冬）

三、城市供水價格和污水處理費標(biāo)準(zhǔn)

單位：元/立方米

五、農(nóng)村供水價格

六、辦事服務(wù)

（一）水費繳納

1.申報材料：戶號、姓名或地址等任一有效信息。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：《關(guān)于調(diào)整污水處理收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知》（武價〔2016〕18號）、《關(guān)于調(diào)整武義縣城市自來水供水價格等有關(guān)事項的通知》（武價〔2016〕19號）。

3.辦事基本流程：用戶提供有效信息→繳費→辦結(jié)。

4.辦理形式：（1）現(xiàn)金繳費：浙里辦“武義供水”；“武義縣城市自來水有限公司”微信公眾號；微信生活繳費；支付寶生活繳費等線上支付方式。（2）銀行代扣（托收）：用戶可至工行、建行、農(nóng)行、中行、郵儲、農(nóng)商（信用社）、金華銀行（市民卡）各營業(yè)網(wǎng)點辦理水費代扣業(yè)務(wù)。單位客戶：須帶相關(guān)證件及托收號（供水企業(yè)提供）到各開戶銀行辦理委托手續(xù)，并將委托書交回供水營業(yè)廳。

5.承諾時限：即辦。

（二）水表過戶申請

1.申報材料及填寫表格：

（1）居民用戶：①房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②現(xiàn)戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③《居民用戶結(jié)算水表變更戶名申請表》；④《供用水合同（一戶一表）》。

（2）企業(yè)用戶：①營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②經(jīng)辦人身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③現(xiàn)單位、原單位公章；④《單位水表過戶申請表》；⑤《供用水合同（單位用戶）》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦事基本流程：用戶提供材料、填寫表格→審核過戶→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

5.承諾時限：即辦

（三）客戶信息變更申請

1.申報材料：（1）居民用戶：戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（2）企業(yè)用戶：①營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②如需變更開票信息，需提供開票資料；③單位公章。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦事基本流程：用戶提供材料→審核變更→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

5.承諾時限：即辦。

（四）用水性質(zhì)變更申請

1.申報材料及填寫表格：

（1）居民用戶：①戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②《供用水合同（一戶一表）》。

（2）企業(yè)用戶：①營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②經(jīng)辦人身份證；③公章；④《供用水合同（單位用戶）》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦事基本流程：用戶提出申請→核查變更→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

5.承諾時限：即時受理

（五）合表價格申請

1.辦理內(nèi)容：符合申請合表價格條件的用戶申請合表價格業(yè)務(wù)

2.申請條件：自來水登記的用戶，水費已結(jié)清、戶口簿（戶口簿地址與水表安裝地址相符）登記人口大于4人（不含4人）或農(nóng)村自建房用于出租居住

3.申報材料及填寫表格：（1）戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（2）戶口簿或房屋租賃合同（與水表安裝地址相符）；（3）《供用水合同（一戶一表）》。

4.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

5.辦事基本流程 ：用戶提供材料→審核辦理→辦結(jié)

6.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

7.承諾時限：即時受理

（六）用水人口變更申請

1.辦理內(nèi)容：實行階梯水價的 “一戶一表”居民用戶，用水地址對應(yīng)的戶籍人口在3人以上（不含3人），需辦理增加基本階梯水量業(yè)務(wù)。

2.申請條件：自來水登記的用戶，戶口簿登記人口在3人以上且水費已結(jié)清

3.申報材料及填寫表格：（1）戶口簿（戶口簿地址與水表安裝地址相符）；（2）《供用水合同（一戶一表）》

4.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

5.辦事基本流程：用戶提供材料→簽訂供用水合同→增加水量→辦結(jié)

6.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

7.承諾時限：即辦

（七）水表暫停申請

1.申報材料及填寫表格：

（1）居民用戶：①戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③《自來水業(yè)務(wù)變更申請表》。

（2）企業(yè)用戶：①營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③單位公章；④經(jīng)辦人身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；⑤《自來水業(yè)務(wù)變更申請表》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦事基本流程：用戶提供材料→審核辦理、預(yù)約拆表時間→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

5.承諾時限：即時受理，預(yù)約辦理

（八）水表復(fù)接申請

1.申報材料及填寫表格：

（1）居民用戶：①戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②《自來水業(yè)務(wù)變更申請表》；③《供用水合同（一戶一表）》。

（2）企業(yè)用戶：①營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②單位公章；③經(jīng)辦人身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；④《自來水業(yè)務(wù)變更申請表》；⑤《供用水合同（單位用戶）》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：武價〔2011〕38號：居民用戶30元/戶，非居民用戶100元/戶

3.辦事基本流程：用戶提出申請→審核受理、預(yù)約→裝表

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

5.辦理時限：即時受理，預(yù)約辦理

（九）水表驗表申請

1.申報材料及填寫表格：

（1）居民用戶：①戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②《金華市自來水有限公司水表校驗申請表》。

（2）企業(yè)用戶：①經(jīng)辦人身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②《水表校驗申請表》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)： 

（1）水表復(fù)接費：武價〔2011〕38號，居民用戶30元/戶，非居民用戶100元/戶 

（2）水表檢定費：浙價費〔2008〕333號，DN≦25mm 15元/只；32≦DN≦50 25元/只；80≦DN≦200 30元/只；DN≧250 50元/只

3.辦事基本流程：用戶提供材料→審核辦理→預(yù)繳費用、預(yù)約校驗→辦結(jié)結(jié)算

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

5.承諾時限：預(yù)約辦理，完成校驗后24小時內(nèi)完成復(fù)接。

（十）水費電子發(fā)票提取

1.申報材料：（1）居民用戶：戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）或繳費憑證。

（2）企業(yè)用戶：營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）或繳費憑證。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用 

3.辦事基本流程 ：用戶申請→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

5.辦理承諾：即辦

（十一）水費清單打印申請

1.申報材料：

（1）居民用戶：戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）或繳費憑證。

（2）企業(yè)用戶：營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）或繳費憑證。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦事基本流程：用戶提供材料→審核打印→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場窗口

5.辦理時限：即辦

（十二）總表用戶“一戶一表”申請

1.辦理內(nèi)容：總表用戶申請一戶一表改造接水工程

2.申請條件：自來水登記的總表制且具備接水入戶條件用戶、總表水費已結(jié)清

3.申請材料及填寫表格：（1）戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（2）房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（3）《用水接水申請表》；（4）《供用水合同（一戶一表）》；（5）《自來水“一戶一表”安裝用戶名單表》（多戶申請時填寫）或電子名單表打印蓋章；（6）簽收《用水告知書》

4.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：武價〔2001〕46號 

5.辦理基本流程：用戶提供材料→查勘設(shè)計、出具給水方案→辦結(jié)

6.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

7.辦理承諾：3個工作日內(nèi)完成通水

（十三）個人客戶接水申請

1.申請材料及填寫表格：（1）戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（2）房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（3）《城鄉(xiāng)居民自來水接水裝表工程申請表》；（4）《供用水合同（一戶一表）》；（5）簽收《用水告知書》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《浙江省安裝工程定額》、《浙江省市政工程定額》、《浙江省建設(shè)工程施工收費定額》及浙江省、金華市、武義縣造價信息編制工程預(yù)決算，按國家有關(guān)規(guī)定結(jié)算工程價款。

3.辦理基本流程：用戶提供材料→查勘設(shè)計、出具給水方案→辦結(jié)

4.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

5.辦理時限：3個工作日

（十四）非居民用水改造申請

1.辦理內(nèi)容：非居民總表制用戶申請一戶一表改造工程

2.申請條件：自來水登記的總表制且具備接水入戶條件用戶、總表水費已結(jié)清

3.申請材料及填寫表格：（1）營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（2）房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；（3）單位公章；（4）《用水申請表》；（5）《供用水合同（單位客戶）》；（6）《自來水“一戶一表”安裝用戶名單表》（多戶申請時填寫）；（7）簽收《用水告知書》。

4.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《浙江省安裝工程定額》、《浙江省市政工程定額》、《浙江省建設(shè)工程施工收費定額》及浙江省、金華市、武義縣造價信息編制工程預(yù)決算，按國家有關(guān)規(guī)定結(jié)算工程價款。

5.辦理基本流程：用戶提供材料→查勘設(shè)計、出具給水方案→辦結(jié)

6.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

7.辦理承諾：3個工作日

（十五）高層住宅二次供水設(shè)施改造申請

1.辦理內(nèi)容：高層住宅二次供水用戶申請一戶一表改造接水申請

2.申請條件：自來水登記的總表制且具備接水入戶條件用戶、總表水費已結(jié)清，小區(qū)2/3以上業(yè)主同意安裝

3.申請材料及填寫表格：①二次供水設(shè)施改造意向書；②戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③經(jīng)辦人身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；④《用水申請表》；⑤《供用水合同》；⑥電子名單表打印蓋章；⑦電子版名單表；⑧業(yè)委會或物業(yè)蓋章；⑨簽收《用水告知書》。

4.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《武義縣高層住宅二次供水管理辦法》（武政辦〔2020〕8號），已建成交付使用的高層住宅二次供水設(shè)施改造費用，用戶參照現(xiàn)有一戶一表計量改造政策承擔(dān)750元（武價〔2001〕046號），不足部分由供水企業(yè)和縣財政按比例承擔(dān)，其中由供水企業(yè)按比例承擔(dān)30%、縣財政承擔(dān)70%。

5.辦理基本流程：用戶先提交“二次供水設(shè)施改造意向書” →自來水公司現(xiàn)場踏勘→小區(qū)提交基礎(chǔ)資料→自來水公司編制初步改造方案和估算→改造方案聯(lián)合評審，向業(yè)主征求意見，達(dá)2/3以上同意，啟動改造-項目立項（備案）→小區(qū)二次供水所涉業(yè)主繳納一戶一表改造費用→改造工程招標(biāo)，進(jìn)場施工→聯(lián)合竣工驗收→簽訂設(shè)施管理移交協(xié)議，自來水公司正式接管

6.辦理形式：網(wǎng)上辦理、現(xiàn)場窗口辦理

7.承諾時限：3個工作日踏勘

（十六）水質(zhì)檢測報告申請

1.申請材料：

（1）居民用戶：①戶主身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②書面申請報告。

（2）企業(yè)用戶：①書面申請報告；②營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③經(jīng)辦人身份證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；④單位公章。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦理基本流程：用戶提供材料→出具出廠水質(zhì)檢測報告→結(jié)辦

4.辦理形式：現(xiàn)場窗口辦理

5.承諾時限：即辦

（十七）單位特種委托收款申請

1.申請材料及填寫表格：

（1）普通發(fā)票用戶：①單位公章；②《特種委托收款合同》。（2）增值稅專用發(fā)票用戶：①單位公章；②營業(yè)執(zhí)照（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；③開票資料、郵寄信息；④《特種委托收款合同》。

2.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

3.辦理基本流程：用戶提供材料→審核登記→辦結(jié)

4.辦理形式：現(xiàn)場窗口辦理

5.承諾時限：即時受理，次月生效

（十八）終止銀行水費劃撥和結(jié)清協(xié)議申請

1.辦理內(nèi)容：居民用戶至委托代扣銀行無法按正常程序終止代扣卻需要終止銀行代扣業(yè)務(wù)或企業(yè)用戶需要終止委托收款業(yè)務(wù)

2.申請條件：自來水登記的用戶

3.申請材料及填寫表格：

（1）居民用戶：①戶主身份證或房產(chǎn)證（數(shù)據(jù)共享時不予提供）；②《終止銀行水費劃撥和結(jié)清協(xié)議確認(rèn)書》。

（2）企業(yè)用戶：①單位公章；②《終止銀行水費劃撥和結(jié)清協(xié)議確認(rèn)書》。

4.收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無費用

5.辦理基本流程：用戶提供材料→審核辦理→辦結(jié)

6.辦理形式：現(xiàn)場窗口辦理

7.承諾時限：即時